raisons et retours

1.Expédition de votre commande

Je livre partout en France Métropolitaine, dans les DOM-TOM et même à l’international.
Vos commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés après réception du paiement. En période de forte activité (soldes, fêtes de fin d’année, etc.), ce délai peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés. Si votre commande est urgente, contactez-moi pour que nous trouvions ensemble une solution adaptée.

Les envois se font via :
– Colissimo ou
– Mondial Relay

Chaque bijou est soigneusement emballé pour arriver en parfait état. Et pour limiter les papiers inutiles, vous ne trouverez pas de facture dans votre colis : elle est cependant téléchargeable en ligne après votre paiement.

2.Délais de livraison

Les produits sont livrés selon le délai indiqué par le transporteur, dépendant du mode de livraison et du pays destinataire, soit:

Colissimo (à domicile):

– 2 jours ouvrés (France Métropolitaine)

– 4 et 8 jours ouvrés (International)

 Mondial Relay (en point relais) :

– 3 jours ouvrés (France Métropolitaine)

– 3 à 6 jours (International)

3.Réception de votre commande

Les bijoux sont livrés à l’adresse que vous indiquez lors de votre commande. Assurez-vous de bien vérifier vos informations, car un colis renvoyé pour adresse erronée ou incomplète sera réexpédié à vos frais.
Je ne peux malheureusement pas être tenue responsable des retards de livraison dus aux transporteurs ou des éventuels dommages causés pendant l’envoi.
Si vous constatez un défaut à la réception, vous avez 48h pour m’envoyer votre réclamation par mail, et je ferai le nécessaire pour trouver une solution (échange ou remboursement). N’hésitez pas à me contacter via mon formulaire en cas de souci.

4.Retours

Si un retour est nécessaire, merci de me contacter pour m’en informer au préalable. Les retours doivent être faits dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires), sans aucune altération ou dommage, sous 7 jours. Les frais de retour restent à votre charge, et une fois le bijou reçu et vérifié, je procéderai au remboursement de votre commande.